Публичная оферта

на оказание услуг бота онлайн-записи в мессенджере Max · редакция от 29.10.2026

1. Термины

1. Исполнитель — Криворотов Евгений Викторович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 615399295610.
2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, в том числе самозанятый, индивидуальный предприниматель или организация, принявшие оферту.
3. Сервис — программа «Бот онлайн-записи», которая размещена на сервере Исполнителя и работает через бота Заказчика в мессенджере Max и мини-приложение внутри Max: онлайн-запись, напоминания, кабинет мастера и другие функции, описанные на сайте.
4. Бот Заказчика — бот, который Заказчик сам зарегистрировал на платформе Max для бизнеса на своё имя.
5. Клиенты Заказчика — люди, которые записываются к Заказчику через Бот Заказчика.
6. Сайт — страницы Исполнителя с описанием Сервиса и ценами, в том числе эта оферта, страница «Цены» (prices) и страница «Оплата, чеки и возврат» (payment).
7. Тариф — объём функций Сервиса: «Бесплатная версия» или «Полная версия». Состав тарифов и цены указаны на странице «Цены».

2. Предмет договора

1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к Сервису через Бот Заказчика по выбранному Тарифу: размещение и работа Сервиса на сервере Исполнителя, обновления, резервное копирование данных и консультации по работе Сервиса (далее — Сопровождение).
2. По желанию Заказчика Исполнитель также оказывает разовую услугу «Подключение с помощью»: помощь в регистрации Бота Заказчика в Max, внесение услуг, цен, графика и адреса, проверка записи и знакомство с кабинетом мастера.
3. Права на программу Сервиса остаются у Исполнителя; Заказчик пользуется Сервисом в рамках услуги. Бот Заказчика и его учётная запись в Max принадлежат Заказчику.
4. Сервис работает на платформе Max и зависит от неё. Max — сторонняя платформа; Исполнитель не является её владельцем и не отвечает за её работу, правила и решения, в том числе за проверку и блокировку ботов.

3. Принятие оферты (акцепт)

1. Оферта принимается одним из действий: оплатой любой услуги по оферте; подключением Бота Заказчика к Сервису, в том числе по шагам в демо-боте (кнопка «Хочу такого бота себе»), или передачей Исполнителю данных для подключения.
2. С момента принятия оферты договор считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434 и пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ).

4. Тарифы и стоимость

1. Бесплатная версия предоставляется без платы и без ограничения срока. В сообщения Клиентам Заказчика добавляется короткая строка о Сервисе. Исполнитель вправе изменить состав или прекратить предоставление Бесплатной версии, предупредив Заказчика не менее чем за 30 дней.
2. Полная версия оплачивается помесячно: сейчас — 1 000 ₽ в месяц. Новому Заказчику может предоставляться бесплатный пробный период Полной версии; его длительность указана на странице «Цены».
3. Подключение с помощью — разовая услуга, сейчас — 5 000 ₽. Подключиться самостоятельно можно бесплатно.
4. Цены указаны в рублях. Налог на добавленную стоимость не облагается: Исполнитель применяет налог на профессиональный доход (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ).
5. Исполнитель вправе изменить цены, опубликовав их на странице «Цены» и предупредив Заказчиков через Бот Заказчика не менее чем за 30 дней. Уже оплаченный срок по новой цене не пересчитывается.

5. Оплата и срок Полной версии

1. Полная версия оплачивается заранее за 1, 3 или 12 месяцев: онлайн банковской картой или через Систему быстрых платежей на странице платёжного сервиса Robokassa (ООО «Робокасса») по кнопке «Оплатить онлайн» в Боте Заказчика, либо переводом по реквизитам Исполнителя.
2. «Подключение с помощью» оплачивается заранее на Сайте (страница «Заказать подключение», connect) тем же способом. После оплаты Исполнитель связывается с Заказчиком по указанному телефону и согласует время.
3. Оплаченный срок продлевается от даты окончания предыдущего срока; если срок уже истёк — от дня оплаты. Дата «оплачено до» видна Заказчику в Боте Заказчика.
4. На каждый платёж Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и передаёт его Заказчику (на электронную почту, указанную при оплате, или ссылкой в Max) — статья 14 Федерального закона № 422-ФЗ.
5. За 3 дня до окончания срока Бот Заказчика напоминает об оплате. Если срок не продлён, Полная версия продолжает работать ещё 7 дней, затем Сервис переходит на Бесплатную версию. Данные Заказчика при этом сохраняются, после оплаты функции Полной версии возвращаются сразу.
6. Услуга по оплаченному сроку считается оказанной в момент её предоставления (доступ к функциям Полной версии открывается сразу после поступления оплаты). Отдельный акт не составляется; Заказчик вправе запросить его.

6. Обязанности Исполнителя

1. Обеспечивать работу Сервиса круглосуточно, кроме времени обновлений и профилактики (по возможности — ночью и недолго), а также сбоев, которые от Исполнителя не зависят: в работе Max, хостинга, сетей связи.
2. Следить за работой Сервиса и устранять неполадки в разумный срок после того, как о них стало известно.
3. Ежедневно делать резервные копии данных Сервиса, а также копию перед каждым обновлением.
4. Отвечать на вопросы Заказчика в Max или по электронной почте, как правило в течение одного рабочего дня.
5. Соблюдать конфиденциальность данных Заказчика и Клиентов Заказчика и обрабатывать персональные данные по разделу 8.

7. Обязанности Заказчика

1. Использовать Сервис законно и по правилам платформы Max, не рассылать через Бот Заказчика рекламу без согласия получателей и сообщения, нарушающие закон.
2. Указывать достоверные сведения о себе, своих услугах и ценах; самостоятельно отвечать за услуги, которые оказывает Клиентам Заказчика.
3. Не передавать третьим лицам ключ (токен) Бота Заказчика и доступ к кабинету мастера; сообщить Исполнителю, если ключ мог стать известен посторонним.
4. Как оператор персональных данных Клиентов Заказчика — выполнять обязанности оператора по закону № 152-ФЗ (раздел 8), в том числе сообщать Клиентам Заказчика, как обрабатываются их данные.

8. Персональные данные Клиентов Заказчика (поручение на обработку)

1. В отношении персональных данных Клиентов Заказчика оператором является Заказчик. Принимая оферту, Заказчик поручает Исполнителю обработку этих данных (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).
2. Состав данных: имя, номер телефона, идентификатор и имя пользователя в Max, записи (услуги, дата, время, цена), оценки и отзывы, заметки и особые условия, которые вносит Заказчик.
3. Цели: онлайн-запись к Заказчику, подтверждение, перенос и отмена записей, напоминания, приглашения на повторный визит, просьбы об оценке, ведение клиентской базы и итогов Заказчика.
4. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (отправка сообщений через платформу Max), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации.
5. Исполнитель обязуется: обрабатывать эти данные только по поручению и в целях Заказчика; не использовать их в своих целях и не передавать третьим лицам, кроме технической передачи сообщений через Max; соблюдать конфиденциальность и принимать меры защиты по статье 19 закона № 152-ФЗ; хранить данные на сервере в Российской Федерации (часть 5 статьи 18); помогать Заказчику отвечать на обращения Клиентов Заказчика; сообщить Заказчику о неправомерной передаче или утечке данных в течение 24 часов с момента, как об этом стало известно.
6. Согласие Клиентов Заказчика на обработку, если оно требуется, получает Заказчик. Исполнитель за это перед Клиентами Заказчика не отвечает (часть 5 статьи 6 закона № 152-ФЗ).
7. Персональные данные самого Заказчика Исполнитель обрабатывает по Политике обработки персональных данных.

9. Ответственность

1. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству РФ.
2. Сервис предоставляется в том виде, в каком он описан на Сайте. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика и за последствия сбоев Max, хостинга и сетей связи, а также за действия Заказчика и Клиентов Заказчика.
3. Если Исполнитель виноват в перерыве работы Полной версии дольше 24 часов подряд, оплаченный срок продлевается на время перерыва. Общая ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, которую Заказчик уплатил за последние 3 месяца. Ограничение не действует в случаях, когда закон его не допускает.

10. Отказ от услуг и возврат денег

1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от договора или от Полной версии (статья 782 Гражданского кодекса РФ), написав Исполнителю в Max или на электронную почту.
2. При отказе Исполнитель возвращает оплату за полные неиспользованные месяцы оплаченного срока. Текущий начатый месяц считается оказанным. Пробный период и Бесплатная версия не оплачиваются и не возвращаются.
3. За «Подключение с помощью» возвращается вся сумма, если Исполнитель ещё не приступил к работе, и сумма за вычетом стоимости фактически выполненной части — если приступил.
4. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после обращения тем же способом, которым была оплата (на ту же карту или счёт), если стороны не договорились иначе. Чек корректируется в «Мой налог». Подробный порядок — на странице «Оплата, чеки и возврат».

11. Срок действия и прекращение договора

1. Договор действует бессрочно, пока его не расторгнет одна из сторон.
2. Исполнитель вправе приостановить работу Бота Заказчика или расторгнуть договор, если Заказчик грубо нарушает раздел 7 (например, рассылает через бота незаконные сообщения), предварительно предупредив Заказчика, когда это возможно. Прекращение Сервиса в целом Исполнитель объявляет не менее чем за 30 дней и возвращает оплату за неиспользованные месяцы.
3. После прекращения договора Исполнитель по запросу Заказчика в течение 30 дней передаёт ему выгрузку его данных, затем удаляет данные Заказчика и Клиентов Заказчика с сервера; в резервных копиях они удаляются по мере их замены, но не позднее чем через 30 дней.

12. Изменение оферты

1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте с датой. Новая редакция действует для Заказчика через 10 дней после публикации; о существенных изменениях Исполнитель сообщает через Бот Заказчика. Если Заказчик не согласен, он вправе отказаться от договора по разделу 10.

13. Споры

1. Стороны решают споры переговорами. Претензия направляется в Max или на электронную почту, срок ответа — 10 рабочих дней.
2. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по законодательству Российской Федерации.

14. Реквизиты и контакты Исполнителя